Договор-оферта на оказание услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Дремова Дарья Андреевна (ИНН 312343626176, ОГРНИП 326310000031243), именуемого далее «Исполнитель», адресованной любому дееспособному физическому лицу, именуемому далее «Заказчик».

1.2. В соответствии со ст. 437, 438 Гражданского кодекса РФ оплата услуг Заказчиком является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты и подтверждает заключение договора на условиях, изложенных ниже.

1.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что является дееспособным лицом, достигшим 18 лет, действует добровольно, в своём интересе и принимает на себя все риски, связанные с использованием Сервиса.

1.4. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился и безоговорочно согласен с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и Политикой возвратов, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику на возмездной основе персональный ключ доступа (подписку) к серверной инфраструктуре Исполнителя, обеспечивающей шифрованное туннелирование интернет-трафика на основе современных протоколов шифрования (сервис Tunnly, далее — «Сервис»). Доступ предоставляется на срок оплаченной подписки.

2.2. Сервис предназначен исключительно для защиты персональных данных, шифрования интернет-трафика и обеспечения конфиденциальности Заказчика в публичных и иных сетях.

2.3. Исполнитель не позиционирует Сервис как средство обхода ограничений, установленных уполномоченными органами Российской Федерации, и не оказывает услуг по обходу таких ограничений.

2.4. Сервис предназначен в первую очередь для защиты передачи персональных и платёжных данных Заказчика при подключении к публичным сетям (Wi-Fi в кафе, гостиницах, аэропортах, общественном транспорте), а также при работе через недоверенные мобильные сети. Применение Сервиса в иных целях допускается в пределах, не противоречащих п. 2.3 и разделу 6 настоящей оферты.

2.5. Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «как доступно» (as available), без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь, гарантиями пригодности для определённой цели.

2.6. Исполнитель не гарантирует: бесперебойную работу Сервиса, определённую скорость соединения, доступность конкретных серверов, совместимость с оборудованием Заказчика.

2.7. При передаче интернет-трафика Заказчика Исполнитель выступает информационным посредником в значении ст. 1253.1 Гражданского кодекса РФ: осуществляет лишь техническую передачу и маршрутизацию данных, не инициирует такую передачу, не определяет её получателя, не изменяет передаваемый материал и не контролирует его содержание. Исполнитель не несёт ответственности за содержание, законность и последствия трафика, передаваемого по инициативе Заказчика.

2.8. Заказчик самостоятельно определяет цели и способы использования Сервиса и несёт полную ответственность за соответствие своих действий законодательству страны своего нахождения, пребывания и гражданства.

2.9. Для использования доступа применяется клиентское приложение (в частности, Happ) либо иное совместимое программное обеспечение. Такое клиентское ПО является продуктом сторонних разработчиков и распространяется ими на их собственных условиях. Исполнитель не является его разработчиком или правообладателем, не распространяет его и не несёт ответственности за его работоспособность, безопасность и условия использования.

2.10. Ключ доступа (ссылка-подписка и (или) конфигурация подключения) является конфиденциальным и персональным, предоставляется лично Заказчику и не подлежит передаче третьим лицам, за исключением случаев, прямо допускаемых пунктом 6.1 настоящего Договора.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Актуальная стоимость услуг публикуется в Telegram-боте и в веб-приложении Сервиса (по адресу https://tunnly.ru/app/).

3.2. Оплата производится в порядке предоплаты в рублях РФ или иной валюте, поддерживаемой платёжными операторами Сервиса.

3.3. Реквизиты платёжных карт и иных платёжных средств Заказчика Исполнитель не получает и не хранит — обработка платёжных данных осуществляется исключительно платёжными операторами в соответствии с их собственными правилами.

3.4. Исполнитель вправе изменять тарифы. Изменения не распространяются на уже оплаченные периоды.

4. Автоматическое продление подписки

4.1. При оплате подписки картой через платёжного оператора, поддерживающего рекуррентные платежи, по умолчанию активируется режим автоматического продления подписки. Заказчик информируется об этом на этапе оформления оплаты.

4.2. Совершая первый платёж через указанный платёжный канал, Заказчик предоставляет Исполнителю и платёжному оператору согласие на регулярное списание стоимости подписки с платёжного средства Заказчика в дату окончания оплаченного периода, в соответствии со ст. 854 Гражданского кодекса РФ.

4.3. Сумма каждого автосписания равна стоимости текущего тарифа Заказчика на момент списания. О предстоящем списании Заказчик может быть уведомлён через Telegram-бот или иными доступными способами.

4.4. Заказчик вправе в любой момент отключить автоматическое продление в личном кабинете Сервиса. Отключение влияет на следующее списание; ранее списанные средства возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных Политикой возвратов.

4.5. При неуспешной попытке автосписания (например, при недостатке средств или истечении срока действия карты) подписка переходит в статус истёкшей по окончании оплаченного периода. Возобновление подписки возможно по инициативе Заказчика.

4.6. Если в Сервисе будут подключены платёжные каналы, не поддерживающие рекуррентные платежи, для таких каналов каждое продление подписки инициируется Заказчиком вручную.

4.7. В части автоматического продления настоящий Договор является договором присоединения по смыслу ст. 428 Гражданского кодекса РФ. Совершая платёж, Заказчик полностью и безоговорочно принимает условия о рекуррентных платежах.

4.8. Автоматическое списание производится за 1 (один) календарный день до окончания текущего оплаченного периода.

4.9. Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковской карты Заказчика. Списание осуществляется через Процессинговый центр платёжного оператора посредством токенизированных запросов в порядке, предусмотренном правилами международных платёжных систем.

4.10. При неуспешном списании Исполнитель вправе совершить до 3 (трёх) повторных попыток с интервалом 24 часа между попытками. После исчерпания попыток автоматическое продление отключается, а сохранённые данные платёжного средства удаляются.

4.11. Отключение автоматического продления через личный кабинет Сервиса вступает в силу немедленно. При обращении в поддержку отключение производится в течение 48 часов с момента получения запроса.

5. Маркетинговая политика

5.1. Исполнитель не размещает рекламу Сервиса в качестве средства обхода блокировок или иных ограничений, установленных законодательством Российской Федерации, и не привлекает третьих лиц для распространения подобных материалов.

5.2. Исполнитель не размещает, не одобряет и не выдаёт разрешения на размещение материалов, представляющих Сервис в качестве средства обхода ограничений.

5.3. Любые рекламные или информационные материалы, обнаруженные в публичном пространстве и содержащие упоминание Сервиса в указанном контексте, размещены третьими лицами без согласия и ведома Исполнителя и не отражают позицию Исполнителя.

5.4. Исполнитель оставляет за собой право требовать удаления подобных материалов и не несёт ответственности за их распространение третьими лицами.

6. Допустимое использование

6.1. Заказчик обязуется использовать Сервис исключительно в законных целях. Запрещается:

• нарушать применимое законодательство при использовании Сервиса;
• использовать Сервис для доступа к информационным ресурсам, доступ к которым ограничен по решению уполномоченных органов Российской Федерации;
• размещать публичную рекламу Сервиса, в том числе с использованием реферальных ссылок, на сторонних площадках без письменного согласия Исполнителя;
• представлять Сервис как средство обхода блокировок при распространении любых материалов;
• передавать, продавать или уступать аккаунт или подписку третьим лицам;
• передавать индивидуальный ключ доступа (конфигурацию подписки) третьим лицам, за исключением членов семьи Заказчика, проживающих совместно;
• использовать Сервис для DDoS-атак, рассылки спама, массовых рассылок через туннель или иных аналогичных действий;
• использовать Сервис для сканирования портов, сетевой разведки или иной несанкционированной активности в отношении сторонних систем;
• использовать Сервис в качестве прокси для атак или иных противоправных действий в отношении сторонних информационных ресурсов;
• предпринимать хакерские атаки и попытки несанкционированного доступа к чужим компьютерам, сетям и информационным системам через Сервис;
• использовать автоматизированные средства для генерации избыточного трафика (ботнеты, краулеры массового масштаба, ретрансляция трафика третьим лицам);
• распространять материалы, нарушающие права интеллектуальной собственности;
• использовать Сервис для распространения запрещённой информации, экстремистских материалов, призывов к противоправным действиям и иной информации, оборот которой ограничен или запрещён законом;
• предпринимать действия, направленные на нарушение работы инфраструктуры Сервиса.

6.2. Заказчик подтверждает, что не будет использовать Сервис для доступа к информационным ресурсам, ограниченным на территории Российской Федерации, и принимает на себя всю ответственность за нарушение данного обязательства. Вся ответственность за выбор посещаемых ресурсов и характер передаваемого трафика лежит на Заказчике.

6.3. Исполнитель вправе заблокировать аккаунт без предупреждения и без возврата средств при нарушении настоящего раздела, а также по требованию уполномоченных органов.

7. Реферальная программа

7.1. Реферальная программа представляет собой бонусную программу лояльности, в рамках которой Заказчик получает бонусные начисления за рекомендацию Сервиса другим лицам на условиях, указанных в интерфейсе Сервиса.

7.2. Бонусные начисления не являются вознаграждением за оказание услуг по размещению рекламы в смысле настоящего Договора и могут использоваться исключительно в порядке, определённом Исполнителем (в том числе для частичной оплаты тарифных планов).

7.3. Программа предназначена для рекомендаций Сервиса друзьям, знакомым и в личных контактах. В рамках Программы запрещается:

• распространять реферальные ссылки в качестве публичной коммерческой рекламы на сторонних площадках, в социальных сетях и иных публичных каналах;
• представлять Сервис при распространении реферальных ссылок как средство обхода блокировок или иных ограничений;
• осуществлять массовую рассылку реферальных ссылок (спам), в том числе через автоматизированные средства;
• создавать поддельные или фиктивные аккаунты с целью получения бонусных начислений (накрутка).

7.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке аннулировать бонусные начисления и заблокировать аккаунт при нарушении настоящих условий, без обязанности компенсации.

7.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Программы или прекратить её действие в любое время.

8. Соблюдение законодательства и взаимодействие с уполномоченными органами

8.1. Исполнитель осуществляет деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Сервис не предназначен и не используется Исполнителем для предоставления доступа к информационным ресурсам, доступ к которым ограничен на территории Российской Федерации (ст. 15.8 указанного закона).

8.2. Использование Сервиса для доступа к ограниченным ресурсам прямо запрещено условиями настоящего Договора (раздел 6). Исполнитель не инспектирует содержимое пользовательского трафика, однако вправе ограничивать или блокировать доступ и аккаунты при получении обоснованной жалобы, выявлении нарушения или по законному требованию уполномоченных органов.

8.3. Исполнитель взаимодействует с уполномоченными государственными органами в пределах, установленных законом, и вправе по их законным запросам и требованиям предоставлять имеющуюся в его распоряжении информацию, а также ограничивать, приостанавливать или прекращать доступ Заказчика к Сервису — без предварительного уведомления Заказчика, без ответственности перед ним и без возврата средств, за исключением случаев, прямо предусмотренных Политикой возвратов.

8.4. Исполнитель вправе в любое время приостановить, изменить, ограничить или прекратить оказание услуг полностью или частично (в том числе в отношении отдельных функций, серверов, протоколов, регионов или категорий пользователей) в целях соблюдения требований закона, исполнения решений или требований уполномоченных органов либо снижения юридических рисков, без ответственности перед Заказчиком.

8.5. Приостановление или прекращение оказания услуг по основаниям, указанным в пп. 8.3–8.4, признаётся обстоятельством непреодолимой силы (раздел 10). Денежные средства за период, предшествующий такому приостановлению или прекращению, возврату не подлежат; иные возвраты — только в порядке Политики возвратов.

8.6. Если в силу закона на Исполнителя возлагаются дополнительные обязанности (уведомление, регистрация, особый статус, локализация и хранение персональных данных и т. п.), Исполнитель исполняет их. Ограничение либо отсутствие у Заказчика доступа к отдельным функциям вследствие исполнения Исполнителем требований закона не является нарушением настоящего Договора.

9. Доступность Сервиса

9.1. Исполнитель стремится обеспечить надёжную и бесперебойную работу Сервиса, однако не гарантирует 100% доступность. Временные перебои возможны в связи с техническим обслуживанием, обновлениями или событиями вне контроля Исполнителя.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за недоступность Сервиса вследствие действий интернет-провайдеров, операторов сетевой инфраструктуры, владельцев мессенджеров, уполномоченных органов или иных третьих лиц вне контроля Исполнителя. Такие события трактуются как обстоятельства непреодолимой силы с учётом раздела 10.

9.3. Если Сервис недоступен более 72 часов подряд по вине Исполнителя, Заказчик вправе по своему выбору обратиться в поддержку за пропорциональным возвратом средств за период недоступности или продлением подписки на соответствующий период — в порядке, указанном в Политике возвратов.

10. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими помимо воли и без вины Сторон.

10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности:

• принятие или изменение нормативных правовых актов, а также действия, бездействие, решения, требования и предписания органов государственной власти, местного самоуправления и регуляторов;
• блокировки, ограничения, замедление или фильтрация трафика операторами связи, интернет-провайдерами, владельцами сетевой инфраструктуры, центров обработки данных или мессенджеров;
• ограничительные меры, санкции, прекращение обслуживания со стороны поставщиков инфраструктуры, платёжных операторов или иных контрагентов;
• военные действия, чрезвычайные положения, террористические акты, массовые беспорядки, стихийные бедствия, эпидемии, аварии и перебои в энергоснабжении и связи;
• DDoS-атаки, хакерские атаки и иные противоправные действия третьих лиц в отношении инфраструктуры Сервиса.

10.3. На период действия обстоятельств непреодолимой силы сроки исполнения обязательств продлеваются соразмерно; ответственность Исполнителя и обязанность возврата средств за соответствующий период не возникают.

11. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

11.1. В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по любому требованию, связанному с использованием Сервиса, не может превышать суммы, уплаченной Заказчиком за подписку в течение последних 30 (тридцати) дней.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные, случайные, последующие или штрафные убытки, а также за упущенную выгоду, потерю данных или деловой репутации Заказчика.

11.3. Исполнитель не несёт ответственности за действия Заказчика и третьих лиц, за содержание и законность передаваемого Заказчиком трафика, за посещаемые Заказчиком ресурсы и любые последствия использования Сервиса Заказчиком.

11.4. Исполнитель не отвечает за несовместимость Сервиса с оборудованием или программным обеспечением Заказчика, утрату данных Заказчика, а также за действия и решения интернет-провайдеров, операторов связи, платёжных операторов, владельцев мессенджеров и иных третьих лиц.

11.5. Все риски, связанные с использованием Сервиса, несёт Заказчик. Заказчик использует Сервис по собственному усмотрению и на свой риск.

11.6. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, применяются в максимально допустимой законом степени. Если Заказчик является потребителем и отдельные ограничения не могут быть применены в силу императивных норм, такие нормы применяются в минимально необходимом объёме, а остальные положения сохраняют силу.

12. Освобождение от ответственности и возмещение убытков

12.1. Заказчик обязуется возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, расходы, штрафы, санкции и иные выплаты, понесённые Исполнителем вследствие нарушения Заказчиком настоящего Договора или законодательства, а также вследствие предъявления Исполнителю требований третьими лицами или уполномоченными органами в связи с действиями или бездействием Заказчика при использовании Сервиса.

12.2. Заказчик самостоятельно и за свой счёт урегулирует любые претензии третьих лиц, связанные с его использованием Сервиса.

13. Обработка персональных данных

13.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.

13.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает согласие на обработку своих персональных данных в объёме и на условиях, предусмотренных указанной Политикой и применимым законодательством.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Все права на программное обеспечение, бренд и контент Сервиса принадлежат Исполнителю или его лицензиарам.

14.2. Копирование, изменение или распространение любой части Сервиса без письменного разрешения Исполнителя запрещено.

15. Срок предъявления требований

15.1. Любые требования Заказчика к Исполнителю, связанные с использованием Сервиса, могут быть предъявлены в течение 6 (шести) месяцев со дня, когда возникло основание для требования, в пределах, допускаемых законом. Для Заказчиков-потребителей применяются сроки, установленные законом, если они являются более длительными.

16. Изменение Договора

16.1. Исполнитель вправе обновлять настоящий Договор в любое время. Обновлённая версия вступает в силу с момента публикации на этой странице.

16.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.

17. Урегулирование споров

17.1. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

17.2. Все споры и разногласия Стороны разрешают в претензионном порядке. Заинтересованная Сторона направляет претензию на email info@tunnly.ru, через веб-чат в личном кабинете (https://tunnly.ru/app/#support) или Telegram @suptunnlybot с указанием существа требования и подтверждающих документов.

17.3. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента её получения.

17.4. При недостижении соглашения в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации, если иная подсудность не установлена императивными нормами (в том числе для потребителей).

18. Заключительные положения

18.1. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным или не подлежащим исполнению, это не влечёт недействительности остальных положений; недействительное положение подлежит замене действительным, наиболее близким по смыслу и экономическому содержанию.

18.2. Неприменение или несвоевременное применение Исполнителем какого-либо права, предусмотренного Договором, не означает отказ от этого права.

18.3. Исполнитель вправе уступать и передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам (в том числе при реорганизации, продаже или передаче бизнеса) без согласия Заказчика. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности без письменного согласия Исполнителя.

18.4. Настоящий Договор и связанные с ним документы составляют полное соглашение Сторон в отношении его предмета. Действия, совершённые Заказчиком в электронной форме (через сайт, веб-приложение, Telegram-бот или Mini App), а также сообщения, направленные по указанным каналам и на адреса электронной почты Сторон, признаются юридически значимыми.

18.5. Настоящий Договор составлен на русском языке. При наличии переводов на иные языки в случае расхождений приоритет имеет редакция на русском языке.

18.6. Заголовки разделов приведены для удобства и не влияют на толкование Договора.

19. Реквизиты Исполнителя

Наименование: Индивидуальный предприниматель Дремова Дарья Андреевна

ИНН: 312343626176

ОГРНИП: 326310000031243

Адрес: 308036, г. Белгород

Email: info@tunnly.ru

Поддержка (два канала, равноправно): веб-чат в личном кабинете (после входа); Telegram-бот @suptunnlybot — можно писать без входа в кабинет.

Продуктовый Telegram-бот: @tunnlyBot.

Полные реквизиты предоставляются по запросу на info@tunnly.ru.