Политика конфиденциальности

1. О чём этот документ

Tunnly VPN («Сервис», «мы») серьёзно относится к приватности пользователей. Этот документ объясняет, какие данные мы собираем, для чего они нужны, как хранятся и какие права есть у вас как у пользователя.

Сервис доступен через веб-приложение (app.tunnly.ru) и Telegram (бот и Mini App). Эта Политика распространяется на оба канала доступа.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только то, без чего Сервис не может работать:

• Данные Telegram-аккаунта — числовой ID, отображаемое имя и имя пользователя, которые Telegram передаёт при авторизации через бот, Mini App или Telegram Login Widget. Мы не получаем номер телефона, пароль или содержимое переписки.
• Данные платежей — ID транзакции, сумма, дата, статус и используемый способ оплаты. Реквизиты карты и платёжные данные обрабатываются исключительно платёжным оператором — мы их не получаем и не храним.
• Данные подписки — тарифный план, даты активации и истечения, история продлений и статус аккаунта.
• Технические данные — IP-адрес при обращении к API, временны́е метки запросов, тип и версия клиента. Используются исключительно для защиты от злоупотреблений и диагностики проблем.
• Данные сессии в браузере — токен авторизации, хранящийся в localStorage или cookie только для поддержания сессии в веб-приложении. Мы не используем аналитические трекеры и рекламные cookies.

Мы не ведём логи DNS-запросов, посещаемых сайтов и не инспектируем содержимое VPN-трафика. Принцип no-log распространяется на весь туннелируемый трафик.

3. Для чего используются данные

Собранные данные используются исключительно для:

• идентификации аккаунта и предоставления доступа к Сервису;
• обработки платежей, активации и управления подпиской;
• обработки обращений в поддержку и запросов на возврат;
• выявления и блокировки злоупотреблений (многократная регистрация, нарушение ToS);
• диагностики технических сбоев и обеспечения стабильности инфраструктуры.

Мы не продаём, не передаём и не раскрываем ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях. Данные не используются для таргетированной рекламы.

4. Сторонние сервисы

Для работы Сервиса мы взаимодействуем с ограниченным числом сторонних поставщиков, каждый из которых обрабатывает данные согласно собственной политике конфиденциальности:

• Telegram — авторизация через бот, Mini App и Telegram Login Widget. Telegram получает информацию о факте взаимодействия с нашим ботом.
• Платёжные операторы — проведение платежей. Мы передаём минимально необходимый набор данных (сумму, идентификатор заказа) и не имеем доступа к платёжным реквизитам пользователя.

Мы не подключаем сторонние аналитические сервисы (Google Analytics, Yandex Metrika и аналоги), не используем рекламные пиксели и не встраиваем сторонние трекеры.

5. Хранение и защита данных

Данные хранятся на серверах в защищённой инфраструктуре. Мы применяем шифрование при передаче (TLS 1.2+) и ограничиваем доступ к данным по принципу минимальных привилегий.

Данные аккаунта хранятся в течение всего срока его существования и разумного периода после закрытия — для урегулирования споров и выполнения обязательств перед платёжными операторами. Платёжные записи хранятся не менее 3 лет в соответствии с требованиями бухгалтерского учёта.

Ни одна система не является абсолютно защищённой. Мы рекомендуем вам защищать доступ к своему Telegram-аккаунту и не передавать его третьим лицам.

6. Ваши права

Вы вправе в любое время:

• запросить, какие данные о вас мы храним;
• запросить исправление неточных данных;
• запросить удаление своего аккаунта и связанных данных;
• отозвать согласие на обработку данных — это влечёт прекращение доступа к Сервису и удаление данных в разумные сроки.

Для реализации этих прав обратитесь в поддержку: @suptunnlybot в Telegram.

7. Возраст пользователей

Сервис предназначен для лиц от 18 лет. Мы не собираем намеренно данные несовершеннолетних. Если вам стало известно о регистрации несовершеннолетнего, сообщите нам — мы удалим такой аккаунт.

8. Изменения политики

Мы вправе обновлять эту Политику. Дата актуальной редакции указана в заголовке страницы. Существенные изменения мы анонсируем через Telegram-бот. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.

9. Контакты

По вопросам конфиденциальности обращайтесь: @suptunnlybot в Telegram.